Documents Juridiques

1. Objet

Les présentes Conditions Générales régissent l'utilisation du site internet et de l'application mobile Youbess. En utilisant le service, vous acceptez les présentes CGU.

2. Exploitant

Le service Youbess est développé et exploité par : Pointel SAS

3. Description du service

Youbess est une plateforme de mise en relation et de livraison de monnaie. Le service consiste à mandater les livreurs de Pointel SAS pour effectuer en votre nom les démarches de recherche de billets neufs ou de monnaie auprès d'établissements financiers ou de commerces, et d'en assurer la livraison sécurisée à l'adresse indiquée. Youbess n'est pas un établissement de vente de monnaie.

4. Création d'un compte

L'utilisateur s'engage à :

• fournir des informations exactes ;
• maintenir ses informations à jour ;
• protéger ses identifiants de connexion.

L'utilisateur est responsable des actions réalisées depuis son compte.

5. Vérification d'identité

Afin de respecter les exigences légales ou de sécurité applicables, Pointel SAS peut demander des informations ou documents complémentaires avant de fournir certains services.

6. Commandes

Toute commande est soumise :

• à disponibilité ;
• aux conditions de traitement applicables ;
• aux éventuelles vérifications nécessaires.

Une commande peut être refusée ou annulée lorsqu'elle ne respecte pas les présentes CGU ou les exigences légales.

7. Paiement

Les paiements sont réalisés via des prestataires sécurisés. Pointel SAS ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires.

8. Obligations de l'utilisateur

Il est interdit :

• d'utiliser le service de manière frauduleuse ;
• de fournir de fausses informations ;
• de compromettre la sécurité de la plateforme ;
• de porter atteinte aux droits de tiers.

9. Suspension du compte

Pointel SAS peut suspendre ou supprimer un compte en cas de fraude, d'utilisation abusive, de violation des présentes CGU ou d'obligation légale.

10. Responsabilité

Pointel SAS met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du service mais ne garantit pas une disponibilité continue. La responsabilité de Pointel SAS ne pourra être engagée en cas de force majeure, de panne des réseaux, ou d'indisponibilité indépendante de sa volonté.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur Youbess sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.

12. Modification des CGU

Pointel SAS peut modifier les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles versions prendront effet dès leur publication.

13. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit sénégalais. Tout litige relève des juridictions compétentes du Sénégal, sauf disposition légale contraire.

1. Présentation

Bienvenue sur Youbess. Youbess est une plateforme développée et exploitée par Pointel SAS, société enregistrée au Sénégal. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment elles sont utilisées, stockées et protégées lorsque vous utilisez notre site web ou notre application mobile. En utilisant Youbess, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

Pointel SAS
Adresse : Dakar, Sénégal (À compléter)
Téléphone : À compléter
Email : support@youbess.com
Site web : https://youbess.com

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

Informations personnelles :

• Nom & Prénom
• Date de naissance
• Adresse postale
• Adresse email
• Numéro de téléphone

Documents d'identité : (Selon le service demandé)

• Carte Nationale d'Identité
• Passeport
• Autres justifications pouvant être requises par la réglementation

Informations de connexion :

• Adresse IP
• Type d'appareil & Système d'exploitation
• Version de l'application & Logs techniques

Informations relatives aux commandes :

• Date, Heure, Montant demandé, Statut et Historique

Paiements :

Lorsque vous effectuez un paiement, les informations nécessaires sont transmises au prestataire de paiement sécurisé. Youbess ne stocke jamais vos informations bancaires complètes.

4. Utilisation des données

Les données sont utilisées afin de :

• créer votre compte ;
• vérifier votre identité ;
• traiter vos commandes ;
• assurer le support client ;
• prévenir les fraudes ;
• améliorer nos services ;
• envoyer des notifications importantes ;
• respecter les obligations légales.

5. Base légale

Les traitements sont réalisés notamment : avec votre consentement, pour l'exécution du service demandé, pour respecter les obligations légales applicables ou pour protéger les intérêts légitimes de Pointel SAS (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service).

6. Partage des données

Vos informations peuvent être partagées uniquement avec : les prestataires de paiement, les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service ou les autorités compétentes lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Cependant, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

8. Conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au fonctionnement du service, au respect de nos obligations légales et au traitement d'éventuels litiges.

9. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression lorsque la loi le permet, la limitation de certains traitements ou des informations sur le traitement. Les demandes peuvent être adressées à : support@youbess.com.

10. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin d'améliorer votre expérience, mesurer l'audience et assurer la sécurité du service. Vous pouvez configurer votre navigateur pour limiter ou refuser les cookies.

11. Mineurs

Le service n'est pas destiné aux personnes ne pouvant pas légalement utiliser les services proposés sans autorisation appropriée. Si des données concernant un mineur sont collectées par erreur, elles pourront être supprimées sur demande.

12. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La date de mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

Éditeur

Pointel SAS
Adresse : Dakar, Sénégal (À compléter)
NINEA : À compléter
RCCM : À compléter
Téléphone : À compléter
Email : support@youbess.com
Site web : https://youbess.com

Directeur de publication

Le représentant légal de Pointel SAS.

Hébergement

Nom de l'hébergeur : À compléter (Hébergement sécurisé)
Adresse : À compléter
Téléphone : À compléter

Contact

Email : support@youbess.com
Téléphone : À compléter

Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site Youbess (textes, images, illustrations, logos, vidéos, interfaces, bases de données, logiciels, marques) sont la propriété exclusive de Pointel SAS ou de leurs titulaires respectifs. Toute reproduction, représentation ou diffusion, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Disponibilité

Pointel SAS met tout en œuvre afin d'assurer la disponibilité du service mais ne garantit pas une disponibilité permanente.

Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Youbess.